La mayoría de tiendas online gestionan su logística directamente desde el propio panel de control del ecommerce, sin necesidad de herramientas externas. Pero a partir de cierto volumen de pedidos, o cuando el catálogo crece en número de referencias, delegar la parte logística a un software especializado en gestión de almacenes (SGA, o WMS por sus siglas en inglés) empieza a merecer la pena.

Qué hace un SGA

Un SGA se encarga de controlar el stock físico, organizar las rutas de picking entre pasillos del almacén y geolocalizar cada referencia dentro de él, entre otras tareas. Es un sistema pensado para operar en el almacén, no para vender — por eso trabaja en paralelo a tu ecommerce, no en su lugar.

Ventajas de incorporar un SGA

  • Control de inventario en tiempo real. Sabes exactamente cuánto stock tienes y dónde está en cada momento, lo que evita roturas de stock que frustran a los clientes y reducen ventas.
  • Menos errores de inventario. Al automatizar la gestión, se reduce la posibilidad de errores manuales como conteos incorrectos o productos que se dan por perdidos.
  • Entregas más precisas. Saber exactamente dónde está cada producto reduce tiempos de preparación y mejora la precisión de los envíos.
  • Menores costes de almacenamiento, al optimizar el espacio disponible y reducir el tiempo que cada producto pasa almacenado.
  • Más productividad del equipo, que deja de dedicar tiempo a tareas manuales de inventario y puede enfocarse en trabajo de mayor valor.

Cómo funciona la integración con tu ecommerce

Conceptualmente, la integración se resume en dos flujos de información:

  1. Del ecommerce al SGA: cuando se genera un pedido, la tienda envía al SGA los albaranes — las listas de referencias que hay que preparar y enviar a cada cliente. Un mismo pedido puede dividirse en varios albaranes, por ejemplo si una parte se envía en dropshipping directamente desde el proveedor y otra desde tu propio almacén.
  2. Del SGA al ecommerce: una vez el SGA ha gestionado el envío con la empresa de transporte, devuelve la información de seguimiento (transportista, número de envío, tracking) para que la tienda pueda avisar al cliente automáticamente.

Este intercambio suele resolverse con ficheros a intervalos regulares, pero cuando se necesita el mínimo desfase posible entre almacén y tienda (por ejemplo, para reflejar el stock real al segundo), también puede hacerse por API y webhooks, con los albaranes y la información de envío viajando en tiempo real en cuanto se genera cada uno, sin esperar al siguiente ciclo programado.

Cómo lo resuelve OpenTiendas

OpenTiendas permite activar esta integración de forma nativa, tanto por fichero como por API y webhooks: exporta los albaranes al SGA con la periodicidad que definas (o al instante, vía API), e importa de vuelta la información de envío en cuanto el SGA la genera, sin necesidad de intervención manual en ninguno de los dos sentidos. La documentación técnica está en opentiendas.dev.