Un producto agotado no tiene por qué significar una venta perdida. Si el cliente ya estaba decidido a comprarlo, lo único que necesita es una forma de saber en cuanto vuelva a estar disponible — y tú, una forma de no perder ese contacto.
Qué es una alerta de disponibilidad
Es una opción, visible en la propia ficha de producto cuando este está sin stock, para que el usuario deje su email y reciba un aviso automático en cuanto el producto vuelva a estar disponible.
Cuando se repone el stock, el sistema envía el email automáticamente. Es buena práctica aprovechar ese email para algo más que avisar: mostrar también productos similares o relacionados, por si el cliente decide no esperar y comprar una alternativa mientras tanto.
Por qué es más que un aviso: es un dato de demanda
Cada alerta creada es, en realidad, una señal de demanda que de otra forma se perdería. Un producto con muchas alertas acumuladas te dice, con datos reales y no con intuición, qué referencias merece la pena reponer antes, y cuáles puedes dejar de lado si apenas generan alertas.
Con esa información puedes:
- Priorizar reposición de stock según la demanda real en espera, no solo según el histórico de ventas.
- Detectar oportunidades de venta cruzada: si un producto agotado sigue generando alertas, sus alternativas disponibles son buenas candidatas a destacar en ese mismo email o en la propia ficha.
- Medir el coste real de una rotura de stock, contando cuántas alertas (ventas potenciales) genera cada producto agotado y durante cuánto tiempo.
Cómo lo resuelve OpenTiendas
En OpenTiendas esta opción está activa por defecto en todas las tiendas: el botón “Avísame” aparece automáticamente en cualquier producto publicado sin stock, y el backoffice incluye un panel con el resumen de alertas por producto (totales, de los últimos 30 y 7 días) para apoyar las decisiones de reposición sin tener que montar ese seguimiento a mano.