Cuándo, cómo y por qué configurar portes gratis en tus pedidos en tu tienda online
El sistema sumará el peso + volumen de los productos de la cesta y calculará el coste del envío a partir de las reglas definidas para esa zona en el Panel de Control. Esas reglas pueden contar con tarifas por kilo, portes gratis a partir de x importe con un máximo de peso, etc.
Adicionalmente es posible indicar que un producto tiene coste de envío gratuito para uno o varios grupos de zonas.
Por ejemplo un producto con mucho margen para el que el proveedor no permite bajar el coste de venta, un producto con demasiado stock, etc.
Agrupación por zonas de portes gratis
Para facilitar la definición de en qué zonas podrá ser gratis el envío de un determinado producto, existe 4 agrupaciones de zonas. Habitualmente una zona básica donde los costes sean más bajos pero también zonas adicionales.
Panel de Control en la sección Configuración -> Grupos de zonas con envío gratis
Podremos seleccionar para qué zonas de las que tengamos definidas queremos crear una configuración de grupo de zonas.
Detalle de cuando se aplican portes gratis a un pedido
Para que un carro se beneficie de portes gratis debe coincidir con una de las casuísticas siguientes:
- Si todos los productos de un carro están vinculados a un grupo de portes gratis compatible con la zona de envío elegida, el carro tendrá portes gratis
- En caso que mezcle productos con y sin portes gratis, el carro tendrá portes gratis si ninguna de las líneas (unidades x peso por unidad) sin portes gratis tiene un peso efectivo igual o superior a la mitad de la suma del peso efectivo de las líneas que sí que tienen portes gratis.
Ejemplo: pongamos un pedido que incluya lo siguiente:
- Dos casetas, con un peso volumétrico de 25 kg y portes gratis
- Un cortacésped, con un peso volumétrico de 25 kg y sin portes gratis
- 10 botes de pintura, cada uno con un peso volumétrico de 2 kg y sin portes gratis
Las casetas tendrán portes gratis ya que su producto los tiene de por sí. La pintura normalmente no los tendría, pero como su peso efectivo (2 kg x 10 botes = 20 kg) es inferior a 25 kg (la mitad del peso efectivo de las dos casetas), tendrá portes gratis. Por contra, el cortacésped no podrá beneficiarse de esta posibilidad, ya que su peso efectivo alcanza justamente el límite de 25 kg.
- Las zonas de envío pueden indicar un importe mínimo para portes gratis. Un carro que no se beneficie de los supósitos anteriores tendrá portes gratis si su importe alcanza el valor establecido en este campo. La zona también puede definir un límite al peso máximo de pedido permitido para este caso:
- Si el peso de alguno de los productos del carro supera este límite el carro no podrá beneficiarse de portes gratis
- Si el peso total del carro (sumando el peso de todos sus productos) supera este límite, el carro se beneficiará de portes gratis, pero se le aplicará un recargo para cubrir el exceso de peso
¿Por qué el envío gratis aumenta la conversión?
El envío gratuito puede aumentar la conversión por varias razones:
- Percepción de ahorro: Los clientes perciben que están ahorrando dinero al no tener que pagar por el envío. Esto puede aumentar su motivación para realizar la compra.
- Reducción de la fricción: El costo del envío a menudo se considera una “fricción” en el proceso de compra, lo que significa que puede desalentar a los clientes de completar su compra. Al ofrecer envío gratuito, se elimina esta fricción y se hace más fácil para los clientes completar su compra.
- Incentivo para comprar: El envío gratuito puede ser un incentivo para los clientes que estaban indecisos sobre si hacer o no la compra. Ofrecer envío gratuito puede ser el factor decisivo que lleve a los clientes a tomar la decisión de comprar.
- Aumento de la percepción del valor: Los clientes pueden percibir que están recibiendo más valor por su dinero cuando se les ofrece envío gratuito. Esto puede aumentar su satisfacción y fidelidad a la marca.