Glosario de términos ecommerce
Conversión
La conversión en eCommerce se refiere a la cantidad de visitantes de un sitio web de comercio electrónico que finalmente se convierten en compradores. En otras palabras, es la tasa de éxito que una tienda en línea tiene al convertir a los visitantes en clientes que realizan una compra.
La conversión en eCommerce es importante porque es una métrica clave para medir el éxito de un sitio web de comercio electrónico. Si una tienda en línea no puede convertir visitantes en compradores, es probable que no genere suficientes ingresos para mantenerse en el negocio. Además, una tasa de conversión baja puede indicar problemas en la experiencia del usuario, el marketing o la oferta de productos.
Hay varios aspectos técnicos que influyen en la conversión en eCommerce, incluyendo:
- Velocidad de la página: los sitios web lentos pueden frustrar a los visitantes y hacer que abandonen la tienda en línea antes de completar una compra.
- Usabilidad en dispositivos móviles: cada vez más personas realizan compras en línea desde sus dispositivos móviles, por lo que es importante que la tienda en línea esté optimizada para dispositivos móviles.
- Precios: los precios competitivos pueden ser un factor decisivo para los clientes que comparan precios en diferentes tiendas en línea.
- Calidad del servicio: la calidad del servicio al cliente, incluyendo el soporte y la atención al cliente, puede ser un factor importante para la satisfacción del cliente y la lealtad a la tienda.
- Reputación de la tienda: la reputación de la tienda, incluyendo las revisiones y la retroalimentación de los clientes, puede influir en la decisión de un cliente de comprar en una tienda en línea en particular.
En resumen, la conversión en eCommerce es importante porque es una medida clave del éxito de una tienda en línea y está influenciada por varios aspectos técnicos, incluyendo la velocidad de la página, la usabilidad en dispositivos móviles, los precios, la calidad del servicio y la reputación de la tienda.
Algunas siglas y acrónimos comunes relacionados con la conversión en el comercio electrónico incluyen:
- CRO: Optimización de la tasa de conversión (Conversion Rate Optimization)
- AOV: Valor promedio de la orden (Average Order Value)
- CPC: Costo por clic (Cost per click)
- CPA: Costo por adquisición (Cost per acquisition)
- ROI: Retorno de inversión (Return on Investment)
- LTV: Valor de vida del cliente (Lifetime Value)
Algunos sinónimos comunes de conversión en el comercio electrónico incluyen:
- Conversión de ventas
- Conversión de visitantes
- Tasa de conversión
- Ratio de conversión
- Conversión de clientes potenciales
- Conversión de prospectos
- Conversión de leads
SEO
El SEO, o “Search Engine Optimization”, es un conjunto de técnicas y estrategias que se utilizan para mejorar la visibilidad y el ranking de una página web en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda, como Google. En otras palabras, el SEO ayuda a que las personas encuentren más fácilmente su sitio web cuando buscan algo relacionado con su negocio.
Para un sitio de ecommerce, el SEO es especialmente importante porque una buena posición en los resultados de búsqueda puede aumentar el tráfico y las ventas. Si un sitio web no aparece en las primeras páginas de resultados de búsqueda, es menos probable que los clientes potenciales lo encuentren y, por lo tanto, es menos probable que realicen una compra.
Además, la calidad técnica de un sitio web es importante para el SEO porque los motores de búsqueda dan preferencia a los sitios web que son rápidos, fáciles de usar y están bien estructurados. Un sitio web con problemas técnicos, como tiempos de carga lentos o enlaces rotos, puede afectar negativamente su ranking en los resultados de búsqueda.
Por último, el contenido de calidad es crucial para el SEO porque los motores de búsqueda valoran el contenido relevante y útil para los usuarios. Si un sitio web tiene contenido de baja calidad o poco relevante, es menos probable que los motores de búsqueda lo muestren en los primeros resultados de búsqueda. Por lo tanto, es importante que los sitios de ecommerce produzcan contenido de alta calidad que responda a las necesidades de sus clientes potenciales y sea relevante para sus productos o servicios.
Integración
La integración en una tienda online se refiere a la capacidad de conectar y sincronizar diferentes sistemas y herramientas que son necesarias para el correcto funcionamiento de una tienda en línea.
En el contexto de la conexión con stocks de proveedores, la integración implica la posibilidad de establecer una conexión automatizada entre la tienda online y el sistema de inventario de los proveedores, de manera que los productos y sus respectivas cantidades estén actualizados en tiempo real en la tienda online.
En cuanto a la integración con el ERP de la empresa, esto significa que la tienda online está conectada con el sistema de gestión empresarial, lo que permite una mejor coordinación y control de los procesos empresariales, como la gestión de inventario, las ventas y las finanzas.
La conexión con empresas de transporte implica la integración de la tienda online con los sistemas de envío de la compañía de transporte, de manera que los pedidos sean enviados y rastreados de manera eficiente, proporcionando información actualizada y precisa al cliente.
En resumen, la integración en una tienda online es esencial para mejorar la eficiencia, la gestión y la calidad de la experiencia de compra para los clientes.
CSV
CSV (Comma Separated Values) es un formato de archivo utilizado para almacenar datos tabulares en forma de texto plano, donde cada fila representa una observación y cada columna representa una variable o campo de información.
En un archivo CSV, los datos se separan por comas y se organizan en filas y columnas.
CSV es un formato comúnmente utilizado para intercambiar datos entre aplicaciones diferentes, como bases de datos y hojas de cálculo. Debido a que es un formato de texto plano, es fácil de leer y escribir con cualquier editor de texto, y puede ser importado y exportado fácilmente en una variedad de programas. Además, muchos programas y lenguajes de programación tienen funciones integradas para leer y escribir archivos CSV.
ERP
ERP son las siglas en inglés de “Enterprise Resource Planning” o “Planificación de Recursos Empresariales” en español.
Un sistema ERP es una herramienta de software que permite a las empresas gestionar y automatizar sus procesos empresariales críticos, incluyendo finanzas, contabilidad, compras, ventas, inventario, producción, recursos humanos, y más.
Un sistema ERP permite que los datos se compartan entre los diferentes departamentos y áreas de la empresa, lo que mejora la eficiencia y la toma de decisiones. Además, ayuda a las empresas a ser más ágiles y flexibles, lo que les permite adaptarse mejor a los cambios del mercado y a las nuevas oportunidades.
En resumen, un sistema ERP es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera mejorar su eficiencia y productividad, y estar preparada para el futuro.
Backoffice
El panel de control de una tienda en línea, también conocido como backoffice, es una herramienta que permite gestionar y administrar una tienda virtual. A través del panel de control, los propietarios y administradores de la tienda pueden controlar aspectos importantes de la tienda, como el catálogo de productos, las órdenes de compra, los envíos y los pagos.
Entre las funcionalidades que se pueden encontrar en un panel de control de una tienda en línea, se pueden incluir las siguientes:
- Administración del catálogo de productos: permite agregar nuevos productos, modificar los existentes y eliminar aquellos que ya no se venden.
- Gestión de las órdenes de compra: permite ver y gestionar las órdenes realizadas por los clientes, incluyendo la confirmación del pago y el envío de los productos.
- Administración de los clientes: permite ver la información de los clientes registrados en la tienda, incluyendo sus datos personales, historial de compras y pedidos pendientes.
- Gestión de los envíos: permite configurar las opciones de envío, incluyendo los costos y las opciones de entrega.
- Análisis de las estadísticas: permite ver las estadísticas de ventas y de tráfico en la tienda en línea, lo que puede ser útil para tomar decisiones estratégicas.
En resumen, el panel de control de una tienda en línea es una herramienta fundamental para gestionar y administrar una tienda virtual. Permite controlar los aspectos más importantes de la tienda y facilita el proceso de toma de decisiones para mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Ecommerce
Abreviatura de “comercio electrónico”, se refiere a la compra y venta de productos y servicios a través de internet.
Carrito de compra
Es una herramienta en línea que permite a los clientes seleccionar y agregar productos a su “carrito virtual” mientras compran en un sitio web de ecommerce.
Checkout
Es el proceso de pago que sigue el cliente después de haber agregado los productos al carrito de compra.
Dropshipping
Es un modelo de negocio en el que un minorista no mantiene inventario, sino que envía los pedidos de los clientes directamente al fabricante o mayorista.
Abandoned cart
Se refiere a los carritos de compra que los clientes han dejado antes de finalizar el proceso de pago.
SSL
(Secure Sockets Layer): es un protocolo de seguridad estándar que ayuda a garantizar que las transacciones en línea sean seguras y privadas.
Responsive design
El diseño responsivo en ecommerce se refiere a la capacidad de un sitio web de adaptarse a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, como computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos móviles. Esto implica que el diseño y la disposición de los elementos del sitio web se ajusten automáticamente para garantizar una experiencia de usuario óptima en cualquier dispositivo.
La importancia del diseño responsivo en ecommerce radica en que los usuarios acceden cada vez más a las tiendas en línea desde sus dispositivos móviles. Si un sitio web no está optimizado para estos dispositivos, puede generar una experiencia de usuario negativa, lo que a su vez puede llevar a una disminución en las ventas.
Al tener un diseño responsivo en ecommerce, se pueden mejorar varios aspectos que aumentan la probabilidad de realizar una compra, como la facilidad para navegar por el sitio, la rapidez en la carga de las páginas, la legibilidad de los textos, la claridad de las imágenes y la facilidad para realizar compras desde dispositivos móviles.
En resumen, el diseño responsivo en ecommerce es importante porque permite una mejor experiencia de usuario en cualquier dispositivo, lo que se traduce en un aumento en la tasa de conversión y, por lo tanto, en un aumento en las ventas.
Tracking de pedidos
En el contexto del comercio electrónico, “tracking” se refiere al seguimiento de un pedido desde el momento en que se realiza hasta su entrega final al cliente. El seguimiento se realiza mediante un número de seguimiento o “tracking number”, que se asigna al pedido y se proporciona al cliente.
El “tracking” permite al cliente rastrear el progreso de su pedido y conocer su estado en tiempo real. El cliente puede ver cuándo se ha enviado el pedido, cuándo ha llegado a la estación de clasificación, cuándo se ha entregado al transportista, cuándo se ha entregado en la dirección de envío y cuándo se ha entregado al destinatario.
El seguimiento es una parte importante de la experiencia de compra en línea, ya que permite a los clientes estar informados sobre el estado de sus pedidos y asegurarse de que se entreguen a tiempo y en buenas condiciones.
Tracking de usuarios
El tracking de usuarios en ecommerce se refiere al seguimiento y registro de las acciones que los usuarios realizan en un sitio web de comercio electrónico.
A través de diversas herramientas de análisis y seguimiento, como el tracking integrado en el Backoffice de opentiendas o herramientas externas como Google Analytics y plataformas similares, se puede recopilar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web, como por ejemplo, las páginas que visitan, los productos que ven, los productos que agregan al carrito de compras, los que compran, los que abandonan el sitio sin comprar, etc.
Esta información es valiosa para los propietarios de los sitios de ecommerce, ya que les permite comprender mejor el comportamiento de los usuarios y hacer mejoras en la experiencia de usuario, el diseño del sitio web, la estrategia de marketing y la oferta de productos. También puede ayudar a identificar problemas en el proceso de compra y a optimizar el embudo de conversión para aumentar las ventas.
Pasarela de pago
Una pasarela de pago es un servicio que permite a las tiendas en línea procesar pagos electrónicos de los clientes. Es una plataforma segura que facilita la transferencia de dinero de las cuentas de los clientes a las cuentas de la tienda en línea.
Cuando un cliente realiza una compra en línea, la pasarela de pago verifica la información de la tarjeta de crédito del cliente y procesa la transacción. La pasarela de pago también asegura que los detalles de la tarjeta de crédito del cliente se mantengan seguros durante la transacción y que la información no sea compartida con terceros no autorizados.
Carrusel de imágenes
Un carrusel de imágenes es un componente de interfaz de usuario que se utiliza comúnmente en sitios web y aplicaciones móviles para mostrar varias imágenes o diapositivas en una sola área o sección.
Generalmente, un carrusel de imágenes está diseñado como una barra horizontal o vertical que permite a los usuarios desplazarse por diferentes imágenes haciendo clic en flechas o botones de navegación. Las imágenes pueden ser fotos, ilustraciones, gráficos o cualquier otro tipo de contenido visual.
Los carruseles de imágenes son útiles para presentar varios productos o servicios de manera destacada en una sola sección de la página web o de la aplicación. También se pueden utilizar para mostrar información relevante o destacada, como testimonios de clientes, características de productos, ofertas especiales, etc.
Es importante tener en cuenta que, aunque los carruseles de imágenes pueden ser efectivos para mostrar contenido visual, también pueden afectar la velocidad de carga de la página y la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles con conexiones más lentas. Por lo tanto, es importante utilizarlos con moderación y optimizar el tamaño y la calidad de las imágenes para una carga rápida y una mejor experiencia del usuario.
Layout
Un layout es un término utilizado en diseño gráfico, diseño web, arquitectura y otras disciplinas relacionadas con la organización visual de elementos en un espacio determinado. Se refiere a la disposición o diseño visual de los elementos en una página impresa, una pantalla digital, un espacio físico o un producto.
En diseño gráfico y web, el layout se refiere a la distribución de elementos como texto, imágenes, gráficos, espacios en blanco y otros elementos visuales en una página o pantalla. Un buen layout debe ser equilibrado, legible y atractivo visualmente, y debe estar diseñado para guiar al espectador a través del contenido de manera clara y fácil de seguir.
Experiencia del usuario (UX)
La experiencia del usuario en el ecommerce es esencial para el éxito de una tienda online. La experiencia del usuario se refiere a cómo se siente y se comporta un usuario al interactuar con un sitio web de ecommerce. Una buena experiencia del usuario debería ser fácil de usar, atractiva y hacer que el usuario se sienta cómodo y seguro al comprar en línea.
Hay varias maneras de mejorar la experiencia del usuario en el ecommerce:
- Diseño y navegación del sitio: Un diseño limpio y fácil de usar puede hacer que los usuarios se sientan cómodos y les permita encontrar lo que buscan sin problemas. La navegación del sitio también debe ser sencilla e intuitiva.
- Velocidad del sitio: Los usuarios no quieren esperar mucho tiempo para que se cargue un sitio web. Un sitio rápido puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la tasa de conversión.
- Seguridad y confianza: Los usuarios quieren sentirse seguros al realizar transacciones en línea. Un sitio seguro y confiable puede mejorar la confianza del usuario y aumentar las ventas.
- Comentarios y opiniones de los clientes: Las opiniones y comentarios de otros clientes pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre lo que están comprando.
- Proceso de compra: Un proceso de compra fácil y sencillo puede hacer que los usuarios se sientan cómodos y aumentar las posibilidades de completar la compra.
- Servicio al cliente: Un buen servicio al cliente puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.
Caché
El caché de una página web se refiere a una memoria temporal que guarda copias de archivos de una página web que un navegador web ha visitado previamente. Estos archivos incluyen imágenes, hojas de estilo, scripts y otros recursos de la página.
Cuando un navegador visita una página web por primera vez, descarga todos los archivos necesarios desde el servidor web. Sin embargo, cuando el usuario vuelve a visitar la misma página web, el navegador puede cargar algunos de los archivos desde su caché en lugar de volver a descargarlos desde el servidor web.
Esto puede hacer que la carga de la página sea más rápida, ya que los archivos ya están almacenados en el caché del navegador. Además, también reduce la carga en el servidor web, ya que no tiene que enviar los mismos archivos varias veces a un mismo usuario.
El caché del navegador también se puede borrar para asegurarse de que el navegador descarga la última versión de los archivos desde el servidor web en lugar de cargar una versión en caché más antigua.
Doble autenticación
La doble autenticación (también conocida como autenticación de dos factores o 2FA) en páginas web es una medida de seguridad adicional que se utiliza para proteger las cuentas de usuario de posibles amenazas de seguridad.
En lugar de simplemente pedir un nombre de usuario y una contraseña para acceder a una cuenta, la doble autenticación requiere que el usuario proporcione dos formas diferentes de verificación para demostrar que es el propietario legítimo de la cuenta.
Por lo general, la primera forma de autenticación es la contraseña del usuario, y la segunda puede ser un código de verificación único que se envía al teléfono móvil del usuario, o una huella digital, o una clave de seguridad física.
La idea detrás de la doble autenticación es que incluso si un atacante descubre la contraseña del usuario, todavía necesitaría acceso a la segunda forma de autenticación para acceder a la cuenta. Esto hace que sea mucho más difícil para los hackers acceder a cuentas y protege los datos y la privacidad del usuario.
CTOR
CTOR” en eCommerce se refiere a la tasa de clics a la página de destino de un producto, que significa “Click-Through Rate on Offer” en inglés. En términos simples, es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio de un producto y luego realizan una compra en la página de destino del producto.
El CTOR es una métrica importante en eCommerce, ya que puede ayudar a los vendedores a evaluar la efectividad de sus anuncios y la calidad de su tráfico. Una tasa de clics alta indica que los anuncios están generando interés y llevando a los clientes potenciales a la página de destino del producto. Sin embargo, una baja tasa de conversión indica que se deben realizar ajustes en el anuncio o en la página de destino para mejorar su rendimiento y aumentar las ventas.
CTR
CTR (Click-Through Rate) en ecommerce se refiere a la proporción de personas que hacen clic en un enlace de un anuncio o página de productos, en comparación con el número total de personas que ven ese anuncio o página. Es una métrica importante para medir la efectividad de los anuncios y la relevancia del contenido en una tienda en línea.
El CTR se calcula dividiendo el número de clics en un enlace por el número total de impresiones (es decir, el número de veces que el enlace se mostró a los usuarios). Por ejemplo, si un anuncio se muestra 100 veces y recibe 5 clics, el CTR sería del 5%.
Un alto CTR indica que el anuncio o la página de productos es relevante para los usuarios y puede ser una señal de que es efectivo para atraer tráfico y aumentar las conversiones. Por otro lado, un bajo CTR puede indicar que se necesita mejorar el contenido o la estrategia publicitaria para aumentar la efectividad de la tienda en línea.
Embudo de conversión
El embudo de conversión, también conocido como embudo de marketing, es un modelo que se utiliza en marketing y ventas para representar el proceso que recorre un cliente potencial desde que se convierte en un prospecto hasta que finalmente se convierte en un cliente.
Este embudo se divide en diferentes etapas que reflejan el progreso del cliente a través del proceso de compra. Por lo general, estas etapas son:
Conciencia: en esta etapa, el cliente potencial se da cuenta de que tiene una necesidad o un problema que debe resolver y comienza a buscar información sobre posibles soluciones.
Interés: en esta etapa, el cliente potencial muestra un interés activo en una solución específica y comienza a buscar más información sobre ella.
Consideración: en esta etapa, el cliente potencial está considerando seriamente la compra de una solución y está evaluando diferentes opciones.
Decisión: en esta etapa, el cliente potencial toma una decisión de compra y se convierte en un cliente.
Cada una de estas etapas puede tener diferentes acciones de marketing y ventas asociadas para ayudar a guiar al cliente a través del proceso de compra. Por ejemplo, la conciencia puede ser impulsada por publicidad, el interés por contenido de marketing, la consideración por demostraciones de producto y la decisión por ofertas y descuentos. El embudo de conversión es una herramienta útil para los especialistas en marketing y ventas para entender cómo los clientes interactúan con sus productos o servicios y optimizar el proceso de compra para maximizar la conversión de prospectos a clientes.
Venta Flash
Una venta flash en una tienda en línea es una promoción en la que se ofrece un producto o varios productos a un precio reducido durante un tiempo limitado. Estas ventas suelen durar solo unas pocas horas o días, y su objetivo es fomentar la compra impulsiva y atraer a los clientes a la tienda en línea.
Las ventas flash son muy populares en el comercio electrónico porque crean un sentido de urgencia en los clientes, ya que saben que la oferta es por tiempo limitado. Las tiendas en línea a menudo promocionan estas ventas en sus sitios web y en sus redes sociales para atraer a los clientes y aumentar las ventas en un corto período de tiempo.
Client Lifetime Value
El Client Lifetime Value (CLV) o Valor del Ciclo de Vida del Cliente en español, es una métrica utilizada en ecommerce para determinar el valor monetario que un cliente individual aporta a un negocio durante todo su ciclo de vida como cliente.
En otras palabras, el CLV es una estimación del total de ingresos que una empresa puede esperar recibir de un cliente en particular durante todo el tiempo que este cliente siga haciendo negocios con la empresa.
Para calcular el CLV, se consideran diversos factores, como la frecuencia y el tamaño de las compras del cliente, los costos asociados con el mantenimiento de la relación con el cliente, como el marketing y el servicio al cliente, y el tiempo que se espera que el cliente siga siendo leal a la empresa.
Al medir el CLV, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre cuánto gastar en la adquisición de nuevos clientes y cómo retener a los clientes existentes para maximizar el valor de por vida de cada cliente y, por lo tanto, aumentar su rentabilidad.
Metadatos
Los metadatos en páginas web y ecommerce son información adicional que se agrega en el código HTML de una página web con el fin de proporcionar información útil sobre la página para los motores de búsqueda, las redes sociales y otros servicios en línea.
Estos metadatos pueden incluir elementos como el título de la página, la descripción, las palabras clave, la autoría, la fecha de creación y la fecha de última actualización. También pueden incluir etiquetas especiales para indicar la ubicación geográfica de la página, el idioma, la categoría y otros detalles.
Los metadatos son importantes para el SEO (optimización de motores de búsqueda) ya que pueden ayudar a los motores de búsqueda a entender mejor el contenido de la página y clasificarla en los resultados de búsqueda. También son importantes para las redes sociales, ya que pueden proporcionar información útil para la presentación de la página en las vistas previas y los compartidos.
En el caso de los ecommerce, los metadatos pueden incluir información sobre el producto, como el nombre, la descripción, las características, las especificaciones, las imágenes, el precio, el stock, etc. También pueden incluir información sobre el envío, el pago, las políticas de devolución y otros detalles importantes para los clientes.
Impresora térmica
Una impresora térmica es un tipo de impresora que utiliza tecnología de impresión térmica para imprimir en papel. En lugar de utilizar tinta, la impresora térmica utiliza calor para imprimir caracteres y gráficos en el papel.
La impresora térmica funciona calentando un cabezal de impresión que contiene pequeñas resistencias térmicas. Estas resistencias generan calor, que se aplica a un papel especial llamado papel térmico. Cuando el papel térmico se expone al calor, se oscurece en las áreas donde se ha aplicado el calor, creando así la impresión.
Las impresoras térmicas se utilizan comúnmente en la impresión de recibos, etiquetas de envío y entradas para eventos.
POD
El término “POD” es una sigla en inglés que significa “Proof of Delivery” o “Comprobante de Entrega” en español.
En el contexto de un envío, el POD se refiere al documento que prueba que el destinatario recibió la entrega de los bienes o servicios enviados. Por lo general, el POD contiene información como la fecha y hora de entrega, el nombre del destinatario y la firma del destinatario como evidencia de que recibió los bienes o servicios.
El POD es un documento importante para la empresa que envía los bienes o servicios, ya que sirve como evidencia de que se completó la entrega y puede ser utilizado en caso de disputas o reclamos. Además, el POD también es importante para el destinatario, ya que demuestra que los bienes o servicios fueron entregados correctamente y pueden ser utilizados como comprobante en caso de necesidad.
Página estática
Una página estática es un tipo de página web que muestra contenido que no cambia sin la intervención directa del usuario o del servidor web. La información en una página estática se presenta en el mismo formato cada vez que se carga la página y no se modifica en función de la interacción del usuario.
Las páginas estáticas se pueden crear utilizando HTML, CSS y otros lenguajes de marcado para estructurar el contenido y dar estilo a la página. Estas páginas generalmente se utilizan para mostrar información que no cambia con frecuencia, como información de contacto, descripciones de productos o servicios, o información de la empresa.
A diferencia de las páginas dinámicas, las páginas estáticas no están vinculadas a una base de datos y no pueden realizar cambios en el contenido en tiempo real. Sin embargo, las páginas estáticas son más rápidas y fáciles de mantener que las páginas dinámicas, lo que las hace adecuadas para sitios web simples y pequeños con contenido estático.
CLS
En el contexto de la usabilidad, “CLS” significa “Cumulative Layout Shift” (Cambio de Diseño Acumulativo, en español). Se trata de una métrica que mide la estabilidad visual de una página web.
CLS se refiere a la cantidad de desplazamiento que se produce en los elementos de diseño de una página web mientras se carga o se interactúa con ella. Cuando los elementos se mueven de forma inesperada, puede resultar frustrante para el usuario y afectar negativamente la experiencia de usuario.
La métrica CLS se expresa como un número entre cero y uno. Un valor de cero indica que no se produce ningún cambio en el diseño de la página web durante la carga o la interacción, mientras que un valor cercano a uno indica que los cambios son muy notorios y pueden afectar significativamente la usabilidad de la página.
En resumen, CLS es una métrica importante en la usabilidad web porque ayuda a los diseñadores y desarrolladores web a crear páginas más estables visualmente, lo que a su vez mejora la experiencia del usuario.
TTFB
“Time to first byte” (TTFB) se refiere al tiempo que tarda un servidor web en enviar el primer byte de datos en respuesta a una solicitud de un navegador. En otras palabras, es la cantidad de tiempo que tarda el servidor en comenzar a enviar datos después de que se haya hecho una solicitud.
En términos de usabilidad, un TTFB lento puede tener un impacto negativo en la experiencia del usuario porque puede hacer que el sitio web se sienta lento o poco receptivo. Los usuarios pueden perder la paciencia y abandonar el sitio si tienen que esperar demasiado tiempo para ver el contenido. Además, un TTFB lento puede afectar la clasificación del sitio web en los resultados de búsqueda, ya que los motores de búsqueda consideran la velocidad de carga como un factor importante en la evaluación de la calidad de un sitio web. Por lo tanto, es importante que los propietarios de sitios web monitoreen y optimicen el TTFB para mejorar la usabilidad y el rendimiento de su sitio web.