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Actualidad, Marketing digital, OT4, Tiendas Online

Generalmente, en nuestra búsqueda continua por impulsar la ventas en nuestra tienda Online ponemos en marcha diversos tipos de campañas promocionales. Solemos realizar ofertas de distintos tipos tales como: cupones, 2×1, descuentos especiales… Las ventas flash son un tipo de oferta basada en la estrategia de bajar el precio de los productos en un período de tiempo determinado. Lo que a simple vista puede parecer una idea genial, puede necesitar una estrategia correctamente definida para funcionar.

Ventas Flash

¿Te resultan familiares las llamadas ofertas de último minuto? Existe mayor probabilidad de que las personas compren un determinado producto cuando se trata de una oferta especial, que no pueden dejar pasar porque mañana ya no estará, a diferencia de cuando tienen un precio más bajo permanentemente. De hecho, encontrar este tipo de oportunidades impulsa a los usuarios a realizar más compras. Y afortunadamente para las tiendas Online, la psicología detrás de los descuentos se extiende con las ventas flash.

¿Qué son las ventas Flash?

La venta flash es un descuento o promoción, aplicada a productos ofertados en una tienda Oline, de corta duración en el tiempo (normalmente de menos de 24 horas). El objetivo de las ventas Flash es promover las ventas, fortalecer la marca, fidelizar al cliente e incrementar la visibilidad (también) de otros productos que no se encuentran en oferta dentro del sitio web.

Las ventas flash suelen incrementar las transacciones en un 35%. Además, incrementan los ingresos y promueven la rotación del inventario, consiguiendo evitar excesos de stock. Lo mejor es que, a menudo incrementan de manera sustancial el tráfico web e incentivan a los usuarios a adquirir otros productos sin promoción.

Pasos para preparar una promoción de venta flash

Define objetivos

Una correcta definición de objetivos te ayudará a medir la efectividad de la promoción.

– Reducir exceso de inventario.

– Estabilizar el inventario enfocando al usuario en diferentes productos.

– Incrementar el tráfico web.

– Reconocimiento de un producto de alta calidad.

Piensa en tu público objetivo

Aunque parezca una contradicción al paso uno, no podemos elegir un producto simplemente pensando en que necesitamos reducir el inventario, incrementar la rotación o limpiar el stock. El producto escogido debe estar estrechamente alineado con las necesidades de tu público objetivo. Si lo que pretendes adquirir son clientes a largo plazo para tu tienda Online, los descuentos deben estar aplicados en productos pensados para ellos.

Promueve la venta antes de tiempo

Crea reseñas sobre los productos que estarán en promoción antes de que los mismos sean promocionados. Comunícalo en las redes sociales, mediante emails y publicaciones de cuenta atrás.

comunica la promoción de manera correcta

Establece un monto de descuento que sea realmente atractivo para tus posibles clientes. Los usuarios harán todo lo posible por evitar el dolor y perder una buena oportunidad, definitivamente, puede ser doloroso.

Establece una duración adecuada

Es ideal que la oferta flash no supere las 24 horas de duración total. Esto promueve la sensación de premura que debe existir para que el usuario entienda que se trata de una oportunidad que no debe dejar escapar.

Prepara el equipo logístico

Será difícil fidelizar a tus nuevos clientes si los mismos tardan un mes en recibir los productos adquiridos. Sobre todo el el mundo del ecommerce de hoy en día donde es cada vez más frecuente recibir los pedidos dentro de las 24 horas de haberlos adquirido en una tienda Online. Por tanto prepárate para hacer frente a una avalancha de pedidos, de esa forma el usuario estará contento, desde el inicio hasta la entrega.

Cómo configurar ventas Flash en tu tienda Online con OT4

  • Entra en el panel de administración y has clic en el apartado del menú “Ofertas Flash”,
  • Haz clic en el botón añadir ofertas flash ,
  • Escoge el producto sobre el que quieres aplicar la oferta,
  • Introduce la fecha de finalización de la oferta y el precio para cada país,
  • Haz clic en guardar.

Como vez es muy sencillo configurar tus ofertas Flash con OpenTiendas.

Ejemplo ventas flash de OnnSport

Te dejamos el ejemplo práctico de Onnsports, una exitosa tienda Online internacional de marcas reconocidas de náutica y outdoor (como ellos mismos se describen en su web). Onnsports está desarrollada y funciona con OpenTiendas.

Ejemplo venta Flash Onnsport

https://www.onnsports.es/ventas-flash/

¿Qué te ha parecido? Si tienes dudas sobre este artículo escríbenos.
Para comenzar a configurar las ventas flash de tu tienda Online contacta con nosotros y te ayudaremos a ponerla en marcha.


Actualidad, Tiendas Online

Si estás pensando en comenzar a vender Online es posible que requieras una visión concisa, completa y global que te ayude a medir la efectividad que tendrá tu tienda Online. Si te has planteado un crear un Business Model Canvas, aquí te dejamos algunos consejos para que puedas realizarlo y te recomendamos algunos sitios web donde puedes desarrollarlo.

Business Model Canvas

¿Qué es un Business Model Canvas?

Los modelos de negocio suelen tener una estructura básica con pilares generales estratégicos que sostienen su estructura y que requieren ser desarrollados para conseguir que funcionen. El lienzo en blanco inicial que describe un modelo de negocio de forma estratégica es conocido como Business Model Canvas. Se trata de un esquema visual compuesto por elementos que definen una propuesta de valor, ya sea que hablemos de productos; o bien, de servicios.

El 2005 Alexander Osterwalder creó un modelo, basado en 9 bloques de trabajo, del cual seguimos hablando en la actualidad.

(imagen bloque)

El Business Model Canvas se ha vuelto popular por 3 razones básicas:

  • Permite tener una visión general y tomar desiciones sobre un plan de negocios sin necesidad de tener que estudiar un libro de + de 40 páginas.
  • Desde una perspectiva de planificación es más fácil retocar el modelo cuando todo está desarrollado en una misma página.
  • Es más fácil que el equipo entienda en menos tiempo cuando la visión está plasmada en un solo lienzo.

Los 9 bloques del un Bussiness Model Canvas

Se trata de 9 bloques que definen un modelo de negocio agrupados en un diagrama individual llamado Business Model Canvas. Este diagrama posiciona la propuesta de valor en su centro como principal área de enfoque. Los bloques relacionados con en el cliente (segmentación, canales y relación) se encuentran a la derecha de la propuesta de valor y los bloques relacionados con la infraestructura (recursos, actividades y partners) están situados a la izquierda. Finalmente los bloques relativos a las finanzas (costes e ingresos) se localizan en la base del diagrama.

1. Segmentación de clientes: explica de forma específica el público objetivo.

2. Propuesta de valor: describe claramente la oferta y la forma en que esta soluciona los problemas del público objetivo y aporta valor a los mismos.

3. Canales: detalla los medios usados para llegar al público objetivo, comunicarse y poner a su disposición los productos y/o servicios ofertados. Por lo general, una tienda Online como tal, entraría en esta sección del Bussiness Model Canvas.

4. Relación con clientes: es el método usado para mantener las relaciones con el público objetivo.

5. Ingresos: se enfoca en los ingresos generados y los mecanismos de recaudación del negocio.

6. Recursos clave: engloba los activos más importantes requeridos por la organización para que el resto de los elementos del modelo de negocio funcionen.

7. Operaciones clave: se trata de las actividades más importantes que se deben efectuar para que el modelo de negocio funcione.

8. Asociados clave: Agrupa la red de proveedores y partners necesarios para operar.

Antes de comenzar el Bussiness Model Canvas

Hay mucho que puedes aprender de la competencia. Selecciona algunos competidores y esquematiza sus modelos de negocio. Una vez adquirida esta información tendrás mejor conocimiento acerca de lo que quieren los clientes y lo que ellos esperan gastar el el tipo de producto que ofertas. Asimismo, tendrás una visión más clara sobre cómo las necesidades del público objetivo son cubiertas en el sector, y no solo dentro de tu organización. Además, descubrirás información vital acerca de cómo otras empresa, incluso negocios exitosos, han creado su propio espacio en el mercado.

Pasos para la construcción del Canvas Bussiness Model

Forma un equipo adecuado de 3-5 personas.

Aparta una buen espacio en la pared.

Imprime o dibuja el Canvas Bussiness Model en un gran hoja de papel.

Prepara los post-it y marcadores.

Date 45-60 minutos sin distracciones.

Comienza por mapear el negocio partiendo de una visión global, enfócate solo en lo más importante y en los aspectos vitales del modelo de negocio.

Enlaza los bloques construidos, toda propuesta de valor necesita un público objetivo y unos ingresos esperados. Cuando todo esté claro, da un paso atrás. Toma un descanso y después piensa en lo que podrías haber olvidado.

Si tienes diversos targets es buena idea usar un color distinto para cada segmento. De esa forma puedes identificar con agilidad si existe una propuesta de valor e ingreso para cada segmento.

Si trabajas para una organización muy grande puede que requieras construir distintos modelos de negocio.

No mezcles distintos departamentos y céntrate en lo que estás haciendo ahora. Después los puedes comparar.

Herramientas gratuitas de construcción de un Business Model Canvas

Un Business Model Canvas puede ser impreso en una gran superficie para que un grupo de personas puedan completarlo y discutir los elementos que componen el modelo con notas o marcadores. Esta forma de presentación facilita el entendimiento, discusión, creación y análisis. Alternativamente, se pueden utilizar herramientas digitales que facilitan el proceso de innovación. A continuación citamos algunas:

Canvanizer: Permite seleccionar entre diversas plantillas de canvas para trabajar en equipo. Permite compartir, embeber, ver el historial, trabajar en modo tormenta de ideas, importar y exportar y presentar en reuniones de negocios.

BMI: es una excelente herramienta para comprender un modelo de negocio de una manera directa y estructurada. También se puede usar un canvas de modelo comercial para comprender el propio modelo comercial o el de un competidor.

Strategyzer: Ofrece 30 descargas gratuitas que se pueden usar para mejorar el diseño, pruebas y análisis de ideas de negocio. Con plantillas para modelos de negocio y propuestas de valor.


Actualidad, Marketing digital, Tiendas Online

Un sistema de gestión de contenidos comúnmente conocido como CMS, es un software que ayuda a los usuarios a crear, manejar y modificar contenidos en un sitio web; sin necesidad de conocimientos técnicos especializados. En términos sencillos, un sistema de gestión de contenidos es una herramienta que permite construir un sitio web sin necesidad de crear todo el código desde 0 (o incluso sin saber nada sobre código). En lugar de desarrollar tu propio sistema para crear páginas web, almacenar imágenes y otras funciones, el sistema de gestión de contenidos (CMS) tiene toda la infraestructura de base desarrollada, permitiendo al usuario centrarse en la parte visual de su sitio web. También existen sistemas de gestión de contenidos para otras funciones, como la gestión documental.

Panel ventas Sistema de Gestión de contenidos

En otras palabras, un sistema de gestión de contenidos CMS es un software o conjunto de programas relacionados que son usados para la gestión de contenidos digitales. Cuando es usado para la gestión documental dentro de la empresa es conocido como ECM, permite el acceso digital a los documentos y registro de los mismos. Asimismo, cuando su rol está basado en la gestión y publicación de contenidos web suele ser llamado WCM.

En un nivel más técnico, un sistema de gestión de contenidos está compuesto por dos partes clave:

Una aplicación de gestión de contenido (CMA) – Esta es la parte que en realidad permite añadir y manejar el contenido de tu tienda Online. Una aplicación de entrega de contenido (CDA) este es el backend, detrás del escenario, proceso que toma el contenido que pones en el CMA, lo almacena de manera correcta y lo hace visible para los visitantes del site. Juntos el CMA y el CDA hacen que el mantenimiento de tu sitio web sea más fácil.

Cómo funciona un sistema de gestión de contenidos

Para que te hagas una idea del funcionamiento de un sistema de gestión de contenidos, vamos a darte un pequeño tour por la interface de OpenTiendas (OpenTiendas es un buen ejemplo de un sistema de gestión de contenidos para tiendas Online).

Vamos a Iniciar por la creación de un producto. Sin un sistema de gestión de contenidos, necesitarías escribir una página estática y subirla al servidor (¿Parce complejo cierto?).

Con un sistema de gestión de contenidos como OpenTiendas puedes crear la ficha de un producto en una interface que te hará sentir como si estuvieses usando un editor de texto.

¿Muy sencillo cierto?

Pues es similar con la carga de media, como las imágenes, es suficiente con hacer clic en el botón de buscar en tu archivo de imágenes en lugar de interactuar directamente con el servidor.

Gestión de imágenes

Un sistema de gestión de contenidos no es sencillamente un gestor de la interface del backend. Este además muestra todo el contenido que creas para los visitantes de la web, en la forma en el que quieres que se vea.

Funcionalidades de un sistema de gestión de contenidos

Las funcionalidades de un sistema de gestión de contenidos son muy diversas, teniendo en cuenta la amplia oferta de los mismos que existe hoy en día en el mercado. Las más importantes están integradas considerando indexación, búsqueda y recuperación, formato, control de revisiones y publicación.

Funcionalidades sistema de gestión de contenidos CMS

Entre ellas podemos hablar de las siguientes:

Indexación intuitiva, búsqueda y diversas funcionalidades para acceder a los datos de forma sencilla, a través de, filtros de búsqueda configurables por atributos.

Facilitan transformar documentos físicos escaneados y documentos electrónicos en versiones HTML o PDF.

Herramientas de edición y publicación que permiten que el contenido sea revisado y actualizado después de la publicación original. Así como, gestión de revisiones.

Un CMS, además provee herramientas de marketing que (entre otras) permiten que un sitio web dirija el contenido y anuncios a usuarios con características específicas usando información facilitada por el usuario o colectada por el site, es decir, páginas modelo desarrolladas para el usuario. Por ejemplo, si un usuario visita un buscador y busca un termo eléctrico, los espacios de banners de anunciantes se llenarán con contenido de tiendas online que venden termos eléctricos, y no de productos para jardín.

Otras funcionalidades populares y no menos importantes son:

  • URL SEO amigables.
  • Integración con sistemas de chat online.
  • Permisos del sistema para los usuarios.
  • Plantillas customizables.
  • Instalación y puesta en marcha sencilla.
  • Panel de administración con soporte multi-idiomas.
  • Jerarquía de contenido con tamaño y profundidad ilimitada.
  • Cumplimiento mínimo de los requisitos del servidor.
  • Gestión de archivos integrado.
  • Registro de logs.

Funcionalidades específicas de sistemas de gestión de contenidos para tienda Online

  • Panel histórico de ventas, pedidos, entregas pendientes y resumen de inventario.
  • Panel de control y gestión de pedidos individual, vinculado con almacén.
  • Herramientas de importación masiva de ficheros CSV y/o hojas de cálculo.
  • Panel de gestión de catálogo, categorías, productos, atributos, marcas y proveedores.
  • Panel de gestión predefinido para acciones de marketing: subtiendas, blog, páginas promocionales, novedades, ofertas flash, vinculación con Google Mechant, promociones y envíos promocionales, gestión de suscriptores, automatización y recursos.
  • Integración con sistemas de valoración de productos, confianza, chats en directo y empresas de transporte.
  • Configuración de imágenes, redes sociales, páginas estáticas, métodos de pago, servicios de google, correo, textos vinculados al header, footer y módulos específicos.
  • Opciones de configuración de menú, presentación del catálogo, seguridad y filtros anti-spam.
  • Soporte multi-idiomas y herramientas de traducción.
  • Panel de gestión de envío que permite manejar, descuentos, portes, gestión de stock, plazos de entrega, zonas de envío y configuración, calculadora de portes, festividades, sedes de recogida, empresas de transporte y etiquetas de transportistas integrados.
  • Cuadro de mandos con tracking de productos, búsquedas en la tienda, ventas por meses y marca, consulta de productos, evolución del catálogo, exportación de precios.
  • Gestión logística con panel de envíos pendientes e integración con SGA.
  • Herramienta de gestión de precios.
  • Zona de desarrolladores con notificaciones, plantillas, utilidades, tareas programadas, procesos internos, gestión de estilos, etc.

En definitiva, podríamos llenar una larga lista, son algunas de las funcionalidades habilitadas con OpenTiendas.

Ejemplos de sistemas de gestión de contenido populares

Como anteriormente hemos mencionado, hay una amplia variedad y oferta de sistemas de gestión de contenidos disponibles en el mercado, tanto gratis como de pago, en sus diferentes versiones: de código abierto comunidad y para empresas con soporte incluido. Los siguientes son sencillamente ejemplos de proveedores de sistemas de gestión de contenidos:

Sharepoint es una plataforma colaborativa para integración con misrosoft office. Lanzada en 2001, principalmente se vende como sistema de gestión documental y almacenamiento. Se trata de un sistema altamente configurable y usado en diversas organizaciones.

Documentum es una plataforma gestión de contenidos empresarial, propiedad de OpenText, desarrollado para manejar los flujos de información dentro de las organizaciones. Permitiendo a las mismas aprovechar todo el valor del contenido y los datos disponibles, en lugar de almacenar contenido sin contexto en diferentes archivos que dificultan el acceso a la información. Se trata de un gran avance para conectar personas, procesos y contenidos dentro de las organizaciones y con sus clientes, proveedores y asociados.

M-Files es una plataforma de manejo inteligente de la información que organiza el contenido basándose en lo que es y no en donde se almacena. Permite incluso conectar redes de archivos existentes y sistemas para hacerlos mas inteligentes con AI integrado para categorizar automáticamente y proteger la información.

Nosotros escogemos OpenTiendas desarrollado específicamente para gestionar tiendas Online diseñadas para vender. Seguro habrás escuchado hablar de WordPress, es un CMS muy popular para sitios web que no están desarrollados para vender Online, basado en PHP y MySQL. Este último está disponible tanto para desarrollo en local como instalar en un hosting.

En esta misma línea se encuentra Joomla un CMS de código abierto desarrollado con PHP, con diversas funcionalidades como lo son: caching, RSS feeds, blogs, búsqueda, etc.

DNN provee un framework de desarrollo y modelos de extensibilidad para desarrolladores, .NET. Contiene un conjunto de herramientas integradas para instalar y desarrollar extensiones customizadas.
TERMINALFOUR se trata de un sistema de gestión de contenidos desarrollado para sitios web de academias, universidades y formación. La plataforma integra diversos módulos que incluyen marketing, cuadros de mando, formularios y transacciones, herramientas técnicas, diseño y gestión de contenidos.

Ahora que ya conoces los Sistemas de Gestión de contenidos que existen y cómo funcionan. Si tu próximo paso es poner en marcha una tienda Online te invitamos a descubrir todas las funcionalidades que puede ofrecerte OpenTiendas.


Actualidad, Tiendas Online

En OpenTiendas empezamos la apertura de las tiendas online a nuevos mercados hace 10 años, 2 años antes de la apertura de Amazon y cuando el canal online aún era para muchos una promesa.

Internacionalización de Tiendas Online

Desde entonces, muchas cosas han evolucionado, pero el consejo que dábamos a nuestros clientes y las motivaciones fundamentales, para iniciar un proceso de internacionalización de una tienda Online, son las mismas:

  • Multiplicar el público objetivo.
  • Poder competir en precio en mercados con distinta penetración de determinadas marcas.
  • Restricciones de precios de venta de los distribuidores que en ocasiones se limitan sólo al mercado local.
  • La gestión de catálogo, picking, aprovisionamiento son los mismos.

Para hacer el proceso de internacionalización de una tienda Online más eficaz, OpenTiendas ha ido desarrollando módulos específicos que facilitan la apertura al mundo. Entre ellos podemos destacar los siguientes:

  • Traducción automática integrada en el backoffice.
  • Plataforma disponible en 7 idiomas.
  • Multimoneda.
  • Integración merchant en múltiples países.
  • Herramientas de seguimiento y análisis para venta internacional.
  • Solución integrada de gestión de costes de envío en función de destinos y múltiples variantes.
  • Herramienta de seguimiento de precios de competidores en múltiples países.
  • Algoritmo de gestión de campañas SEM basada en algoritmos específicos para cada país.
  • Detección de oportunidades y productos hot en cada mercado.


Aún así, hoy son muchas las tiendas online que creamos limitadas a España en una primera fase, esperando a la consolidación de las ventas para iniciar una segunda fase que abre la venta internacional.

¿Qué fases recomendamos para la apertura internacional?

FASE 1 Países cercanos

Francia, Portugal, Italia, Alemania, Reino Unido. Aunque, estos países tienen son los de mayor competencia (además, los únicos que tienen marketplace de Amazon excepto Portugal), los costes de transporte son menores y la conversión desde España es muy alta. Habitualmente, los acompañamos de Austria y Bélgica en esta primera fase.

Internacionalización países cercanos

Activados estos países, con gestión de campañas SEM basada en algoritmos, los frutos tardan muy poco en llegar y las ventas crecen muy rápidamente.

¿Qué ventas podemos esperar? Esta es una pregunta recurrente, lo ‘normal’ es que para una tienda que esté funcionando, un país como Portugal aporte un 15% de la facturación a los 12 meses de abrir el país. Esto se puede multiplicar directamente por el número de países que abramos. Obviamente, depende del tipo de producto, de los costes de envío y de muchos otros factores.
Es muy sencillo duplicar ventas durante dos o tres años con la apertura de mercados factibles.

FASE 2 Europa

Cuando ya estamos vendiendo en España, Francia, Portugal, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Austria, la tienda online ha crecido y multiplicado sus ventas y ya está en disposición de aumentar aún más su mercado. De los 741 Millones de habitantes de Europa la fase 1 solo cubre el 50% del mercado. Este 50% del mercado, en ocasiones, no tiene buena distribución de muchas de las marcas que se comercializan en Europa, no están presentes los principales marketplaces; y en general, permiten que el sistema detecte muy buenas oportunidades al poco tiempo de su puesta en marcha.

Internacionalización tienda Online Fase 2

La diferencia de los nuevos países propuestos es fundamentalmente:

  • Diferentes monedas (a excepción de Reino Unido, el resto de los países de la Fase 1 tienen adoptado el Euro como moneda principal).
  • Métodos de pago habituales específicos. Más allá de TPV, Paypal y transferencia que suelen ser suficientes para la fase 1.
  • Costes de envío más altos.

Tenemos una solución desarrollada para todos estos retos, y su activación nos permite desbloquear el 50% de mercado restante. Así, en la fase 2 añadimos los siguientes países: Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Grecia, Países Bajos, Irlanda, Noruega, Polonia, República Checa, Suecia. Para estos, utilizamos estrategias de marketing, posicionamiento y pricing específicas. Nuestros consultores trabajan mano a mano con la tienda online para que la activación sea lo más rápida posible.

FASE 3 Resto del Mundo

Mientras que las dos primeras fases, idealmente se podrían hacer desde el minuto 0, la venta en todo el Mundo sí añade algunas dificultades:

  • Gestión de costes de aduana en función de importes y destinos.
  • Costes de transporte más alto.

Si embargo, la motivación es también altísima, Europa representa sólo el 10% del total de 7.300 Millones de habitantes de la población mundial. Para llegar a este punto, es necesario tener muy afinados los procesos internos de logística y atención al cliente. Por ejemplo, recoger un pedido enviado por error a determinados países supone un coste muy alto comparado con el mismo error en Francia. Así pues, es necesario un entrenamiento y una maduración de la tienda antes de afrontar esta fase.

¿Qué podemos esperar a medio plazo gracias a la internacionalización?

1 Multiplicar la cifra de ventas

A los 3 años las tiendas online que venden fuera de España, con OpenTiendas, de media han multiplicado por 4 su cifra de ventas. Por ejemplo, de una cifra de venta anual de 600.000€ a 2.400.000€.

2 Diversificación en mercados

Habitualmente el porcentaje de ventas en España pasa del 100% al principio a menos del 35% unos años después.

3 Reducción de picos de estacionalidad

Las épocas de mayor venta no coinciden en todos los países. Esto contribuye a la desestacionalidad de las ventas.

4 Mayor rotación de catálogo

La competitividad de los productos variará mucho en cada mercado. Así, productos que en España no son competitivos, posiblemente en algunos de los países se convertirá en un top ventas. Esto nos permitirá vender restos de stock que ya no tienen salida en España, pero también mejorar la relación y los descuentos de proveedores.


5 Menor riesgo a crisis

A pesar de que, las crisis son cada vez más globales, fenómenos como desastres naturales, huelgas o crisis políticas influyen en el consumo y por tanto en la venta. La distribución en mayor número de mercados contribuye a la reducción de riesgos en cada uno de estos mercados por separado.

6 Aprovechar picos de consumo, donde sea

Una ola de frío en Italia provoca un aumento exponencial de productos de protección contra el frío, igual que una ola de calor en Irlanda provoca un aumento de venta de aires acondicionados o de piscinas de plástico y bañadores. Son oportunidades que duran poco, pero que los algoritmos de OpenTiendas detectan, en el momento adecuado, y permiten aprovechar estas tendencias en cualquier mercado.

En OpenTiendas hemos recorrido este proceso en muchas ocasiones y con empresas de diferentes sectores y tamaños. Si estás interesado en la internacionalización contacta con nosotros y estudiaremos tu caso.


Actualidad, OT4, Tiendas Online

Como en el caso de cualquier proyecto digital para crear una tienda Online de disfraces es necesario pasar por una fase de análisis que incluye la definición del software apropiado. Un software apropiado de gestión de eCommerce es la base que necesitamos para un proceso de ventas Online optimizado. Sobre este podremos diseñar un layout intuitivo, fiable y funcional que facilite la realización de la compra por parte del usuario. Finalmente, este suele ser el propósito común independientemente del sector.

Correcta categorización para los disfraces

Como en el caso de cualquierdisfraz.com desarrollada con OT4 y lanzada recientemente; la categorización debe responder, entre otras, a características como las siguientes: temática, genero y edad, eventos específicos del año y marcas.

Uno de los aspectos que más admiramos de esta tienda online de disfraces es la clasificación temática, definida de manera estratégica y que permitirá al usuario encontrar el disfraz adecuado, dependiendo de la finalidad y ocasión específica. Esta categoría aloja disfraces de tipo histórico, cine y música, culturales, de fantasía y ficción, profesiones y oficios, y ¿por qué no? También atrevidos y originales.

Una sección de accesorios para los disfraces no puede faltar, es el complemento perfecto y la garantía de que el usuario podrá adquirir todo lo necesario para completar su look sin salir de la tienda. Existen accesorios tan variados como puedas imaginar: para decoración, pelucas, sombreros, caretas, sprays, diademas, maquillaje, gafas, medias, bisutería, para bromas, barbas, guantes y bigotes.

Filtros adecuados y buscador de precisión

La tienda Online está diseñada con un menú de navegación lateral izquierdo que permite filtrar, fácilmente, por tallas en diversos rangos definidos: entre edades desde 1 a 12 años para niños, desde XS hasta XXL para adultos, tallas únicas y de entre 0 y 12 meses para los más pequeños.

Asimismo, es importante tener identificados los principales eventos sociales y culturales a nivel regional; que permiten categorizar los disfraces en secciones (de halloween, carnaval y otras festividades estacionales) fácilmente accesibles para el usuario.

Ficha individual de producto

Se trata de una página de importancia similar al de la página principal y que requiere una capacidad de detalle apta para solventar todas las dudas que puedan surgir al usuario que no haya adquirido antes el mismo producto. En el caso de cualquier disfraz, atendiendo a su especialización, la ficha de producto permite la configuración del mismo, de manera tal que el usuario puede seleccionar la cantidad deseada de las tallas disponibles. El precio se muestra con impuestos incluidos y la fecha de entrega prevista es mostrada justo debajo del botón añadir al carrito.

En esta ficha además es posible dejar una opinión, pregunta o solicitar un mejor precio. Asimismo, es posible visualizar los comentarios, preguntas públicas y respuestas asociadas a los mismos. Los cuadros de imágenes con fondo blanco puro, permiten visualizar mejor los disfraces, que representan fielmente el producto.

Ofertas y promociones exclusivas

Es tan importante contar con las ofertas en la tienda Online como tener una base de datos para comunicar que existen estas ventajas. Por eso, la tienda Online de disfraces incorpora un campo visible sobre el pie de página de todas sus secciones que invita a los usuarios a darse de alta para recibir novedades.

Condiciones de venta y facilidades de pago

Tan importante es que las ofertas y promociones estén a la vista como que lo estén las condiciones de venta que mejoraran la confianza del usuario al conocer las condiciones claramente. De la misma manera, las facilidades de pago disponibles tienen prioridad visual en la web, sin necesidad de iniciar el proceso de pago. No está demás acentuar que, toda la información referente a dichas condiciones, está adecuadamente expuesta de manera clara para el usuario.

¿Te ha gustado? Si tienes un evento próximo que requiere un disfraz te invitamos a visitar su web y echar un vistazo a su amplia oferta.


Actualidad, OT4, Tiendas Online

Ferretería Luma, fundada en el año 2003, estrena nueva tienda Online con OT4. Con casi dos décadas de trayectoria solucionando de manera satisfactoria las necesidades de sus clientes en Barcelona. Ahora abre sus puertas al mundo en https://www.ferreterialuma.com/. Se trata de una tienda online intuitiva y amigable con un diseño conservador y funcional donde podemos encontrar una variedad importante de productos de ferretería, herramientas eléctricas y accesorios, pinturas y accesorios, equipos de protección, pequeño electrodoméstico, menaje, climatización y más.

Tu sitio favorito para adquirir productos de ferretería

Su nueva y completa web se transformará en tu sitio favorito para adquirir productos de ferretería.

En la página principal podrás ver rápidamente productos destacados y ofertas increíbles. Puedes encontrar el producto deseado clasificado dentro de las categorías, o bien; por búsqueda directa en la barra de búsqueda.

En la página del producto tienes la opción de seleccionar las características individuales, agregar 1 o más productos a la cesta, dejar una opinión, hacer una pregunta (o todas las dudas que te surjan sobre dicho producto) e incluso pedir un mejor precio (si has encontrado un precio más competitivo en otra tienda Online). Además, podrás identificar la fecha de entrega prevista.

Puedes añadir fácilmente los productos que necesites a la cesta de compras, completar el proceso o seguir comprando. Asimismo, si tienes un código promocional podrás hacer uso del mismo en el momento en que decidas finalizar la compra. También, puedes consultar el estado de tu pedido desde la tienda Online, descargar facturas y gestionar devoluciones y reembolsos de forma sencilla.

Una vez recibas el producto, lo pruebes y compruebes que todo es correcto, puedes dejar tu opinión en la página del mismo.

¿Te ha gustado? Suscríbete a sus novedades de forma sencilla, introduciendo tu email en el formulario que se encuentra sobre el pie de página, para recibir ofertas y promociones exclusivas.


Actualidad, OT4, Tiendas Online

La inversión que requieres para iniciar tus ventas Online con la modalidad de Dropshipping es mínima, en comparación con modelos de negocio que requieren gestión de stock y control de almacén. Ya que, pagas a los proveedores cuando el usuario ha comprado el producto en tu sitio web, y esto; disminuye la necesidad de efectuar grandes inversiones económicas. Además, te permite contar con un catálogo de productos amplio y variado para satisfacer múltiples necesidades.

Dropshipping

En resumen, tu tienda online con tantos productos a la venta como puedas imaginar, sin necesidad de tener almacén de productos ni gestionar inventario.

Principales ventajas del Dropshipping

Puedes tener tantos proveedores de dropshipping como desees

Tu proveedor de Dropshipping debe facilitarte un archivo descargable con los productos que estés interesado en vender, pero también existe la posibilidad de importación y vinculación automática de catálogo. Una vez vendido el producto en tu tienda Online, recibes el ingreso en tu cuenta. Al mismo tiempo, compras a tu proveedor y conservas las ganancias. Tu proveedor de Dropshipping recibe los datos de envío del cliente de manera ágil y envía en tu nombre al comprador. Lo mejor es que no necesitas depender de un suplidor específico.

Fácil de configurar y poner en marcha

Si tu caso es de iniciación en el ecommerce y no cuentas con mucho capital para iniciarte en la venta Online, o si bien; decides ampliar el catálogo de tu tienda Online y trabajar un nuevo sector. El dropshipping es un modelo fácil de configurar y poner en marcha, aun cuando no tengas experiencia previa en eCommerce que; te permitirá despreocuparte de tareas que requieren una inversión importante, no solo económica, también en tiempo. Debido a que, el proveedor de Dropshipping realiza toda la actividad relacionada con la logística. Tampoco será necesario que te preocupes por el mantenimiento del inventario, ni por su almacenamiento.

Identifica productos de mayor rotación y vende desde donde estés

No importa donde te encuentres, tu tienda Online seguirá vendiendo. Una vez identifiques ventas de productos rentables puedes pensar en pasar al siguiente nivel y asumir los costes del almacenamiento si los mismos se ven compensados, o bien; puedes negociar mejores condiciones con tu proveedor. Con openTiendas siempre tendrás la tienda Online vinculada directamente con tu proveedor de Dropshipping, sin necesidad de compra de pluggins adicionales y siempre actualizado.

Encontrar un proveedor de Dropshipping en el cual podamos confiar, no siempre es tarea sencilla. Sin embargo, Es el primer paso antes de comenzar. Es aconsejable que tu proveedor cuente con una amplia variedad de productos, precios competitivos y rapidez en la entrega. Una vez identificado el proveedor puedes vender sus productos en tu tienda Online clasificados por categorías y anunciarlos dentro de la misma.

Inventario siempre actualizado

Sin necesidad de hacer un seguimiento exhaustivo y sin preocupación por envíos. Cuando un usuario realiza una compra, tu recibes el dinero directamente, no almacenas productos, pero eres el vendedor. Sin stock, sin almacén, sin tienda física, el momento en que el usuario realiza la compra es el momento en que pagas los artículos, y conservas el margen. Tu proveedor de Dropshipping se encargará de la parte logística:

¿Tienes dudas? Escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.


Actualidad, Tiendas Online

Aunque pueda parecer extraño, el error más común que se comente al iniciar la migración de una tienda Online (de un CMS a otro, o bien, de un servidor a otro) es hacerlo sin planificación; regularmente, debido a la falta de experiencia, entendimiento y conocimientos requeridos. En definitiva, lo primero que debes hacer para una exitosa migración de tu tienda Online es analizar y organizar.

¿Que es una migración?

Se trata de un proceso de cambio de tecnología y/o alojamiento de una tienda Online para conseguir una mejora. Ya sea porque el CMS o Framework se ha quedado obsoleto, las prestaciones del hosting o servidor actual no responden a los requerimientos del sistema, entre otros motivos. Aunque, por lo general, se trata de un proceso simple, no debe confundirse con sencillas actualizaciones; ya que, se trata de cambios relativos a plataforma, estructura, contenido, localización y/o diseño.

No inicies un proceso de migración sin ayuda. Antes de comenzar una migración de tu tienda Online debes tener en cuenta que podrías necesitar programadores web, SEOs, analistas, diseñadores UX y especialistas en contenidos.

Pasos para la Migración de tu tienda Online

Comprueba el rendimiento del servidor

No importa cuan bien optimizada se encuentre tu tienda Online, ni el fantástico diseño que tenga si tu servidor no responde adecuadamente a los intentos de rastreo de Googlebot. Si el tiempo de respuesta de tu servidor web es lento, entonces Googlebot reducirá su ratio de rastreo y por ende tomará mas tiempo. Recuerda que eres el primer interesado en que tu tienda Online sea rastreada en el menor tiempo posible.

Para asegurarte de que las páginas de tu tienda Online cargan con rapidez, utiliza tu herramienta de auditoría preferida. Puedes tener más información sobre los tiempos de carga aquí.

Haz una copia de tu tienda Online

Te permitirá hacer todas las pruebas que necesites y testear todos los cambios que requieras realizar. Hazlo en un dominio distinto, así podrás asegurarte de que los cambios realizados funcionen antes del pasarlo a real. Si usas CDN, recuerda que debes configurarla para realizar las pruebas.

Bloquea el acceso a tu nueva tienda Online

Si estás realizando la migración de tu tienda Online de un CMS a otro, debes evitar que los buscadores indexen esa nueva versión antes de que la misma esté terminada. De lo contrario, esta podría ser indexada y competir con el contenido de la versión existente de tu tienda Online.

Existen diversas maneras de evitar que el contenido de tu nueva tienda online esté disponible durante el periodo de prueba.

  • Una forma sencilla es evitando el rastreo de los motores de búsqueda mediante un archivo robots.txt. En el siguiente enlace podrás obtener información más detallada sobre el uso de robots.txt
  • Otro método de impedir el acceso de los motores de búsqueda a la nueva versión de la tienda online antes de que la migración se haya finalizado es estableciendo reglas de autorización para acceder.
  • También, puedes bloquear el acceso usando la etiqueta noindex en las páginas en desarrollo.

Comprueba que no existan errores

Antes de lanzar la nueva versión de tu tienda Online, asegúrate de que no existan errores técnicos que puedan afectar el correcto funcionamiento de la misma. Usa herramientas de auditoria para detectarlos. Verifica que el site funcione correctamente en ordenadores de escritorio, portátiles y móviles. Es bueno realizar auditorías por separado de estas dos versiones; si tienes una versión distinta para cada tipo de dispositivo, entonces es estrictamente necesario.

Concede acceso temporal a Googlebot

Esto te permitirá asegurarte de que el código de tu website puede ser rastreado e indexado correctamente. Para ello debes agregar el hostname que estés usando para realizar las pruebas de manera temporal a Search Console. Posteriormente, es necesario volver a bloquear el acceso.

Revisa los valores DNS TTL

Los sitios web son mostrados en los ordenadores de los usuarios mediante llamadas a direcciones IP. Un DNS transforma el nombre de tu sitio web en una dirección IP. Si la migración de tu tienda Online requiere un cambio de IP, los registros DNS deberán ser cambiados para apuntar a la nueva dirección IP. Esto podría ocasionar una caída de la tienda, para minimizar el tiempo de caída debes cambiar los valores TTL a un valor más bajo. Cuando la migración se complete, los valores TTL deben ser restaurados.

Comprueba las redirecciones

Revisa que todas las redirecciones estén funcionando correctamente. Asimismo, que no existan errores de tipo 404. Recomendamos usar una lista para asegurarse de que todas las URLs funcionen correctamente.

Actualiza tus códigos de seguimiento

Si usas un gestor de etiquetas como el Google TAG Manager, con actualizar la etiqueta del contenedor será suficiente. De lo contrario debes recordar actualizar todos los pixeles de seguimientos activos en tu antigua tienda. Ahora, también puedes desbloquear las restricciones de rastreo establecidas para los buscadores.

Comprueba Search Console

Verifica de que la propiedad de Search Console siga siendo válida. Vuelve a inspeccionar en busca de errores. Comprueba que tu sitio se encuentra correctamente indexado.

Cancela el antiguo Hosting

Ahora que ya tienes tu tienda Online funcionando en tu nuevo Hosting y que has completado la migración correctamente puedes proceder con la cancelación de tu antiguo proveedor de alojamiento.

Si tienes alguna duda sobre este procedimiento contacta con nosotros y estaremos encantados de asesorarte sin coste.


Actualidad, eMail Marketing, Marketing digital, Tiendas Online

¿Existe alguna fórmula para transformar todos esos carritos de compra abandonados en mi tienda Online en ventas? Tradicionalmente, la mayoría de nosotros hemos usado la estrategia de enviar emails de recordatorio para los usuarios que han llenado sus carritos, pero que por algún motivo no han completado el proceso de compras. A pesar de que, los emails son una excelente herramienta, por sí solos no tienen el potencial que adquieren al formar parte de una estrategia multi-canal correctamente diseñada. Existen numerosas formas para recuperar esos carritos de compra abandonados. A continuación hablamos sobre algunas de ellas.

Recupera el carrito de compras (sin eMails)

Redirige a los usuarios antes de que abandonen la tienda

Una forma efectiva de recuperar un carrito abandonado es impedir que se produzca el abandono. Una forma efectiva para hacerlo lo son los conocidos Pop-ups, permiten prevenir abandonos aun cuando todavía no tienes un eMail asociado al usuario. Además, es una técnica económica, rápida y fácil de desarrollar.

Prueba con un Popup que se active justo en el momento en que el usuario decide abandonar la tienda Online. Te dejamos algunos consejos para diseñar un Popup efectivo:

Título: Con humor pero enfocado en la urgencia, debe revivir el interés del usuario por completar el proceso de compra.

Cuerpo: Si quieres convertir en compradores a esos usuarios que están a punto de abandonar la tienda, debes darles un buen motivo para hacerlo. El motivo puede ser un descuento, pero además pueden ser otro tipo de ofertas, por ejemplo: devolución y envío gratuitos, garantía de devolución…

Enfócate directamente en el abandono: muestra esos productos que el usuario ha dejado en la cesta y recuérdale la necesidad que cubren.

Por otro lado, los Pop-ups son una magnífica herramienta para reenganchar a esos usuarios que no responden a los eMails diseñados para recuperar los carritos abandonados.

 

Campañas de re-marketing para tu tienda Online

Si un usuario ha estado mirando un producto y lo ha añadido a la cesta de la compra, podemos dar por hecho que lo recordará si se lo mostramos mientras navega, mediante campañas de re-marketing que busquen redirigirlo hacia el proceso de compras que inició en nuestra tienda Online. El re-marketing es una forma excelente de recordar a los usuarios esos productos que han dejado abandonados en sus cestas. Asimismo, incrementa el clic rate y promueve la realización de la compra. No solo eso, es la única forma de alcanzar a los usuarios que han abandonado tu tienda online, aun sin tener sus direcciones de correo electrónico. Lo más importante es conseguir que el usuario regrese a tu tienda, antes de que realice la compra en otro lugar. Por tanto, las acciones de re-marketing no deben esperar.

 

Usa notificaciones instantáneas

 

El uso de push notifications es una decisión inteligente y estudiada para complementar la estrategia de recuperación de carritos abandonados en las aplicaciones móviles, pero además lo solicitan los exploradores. Una de las principales ventajas es que dichas notificaciones se pueden enviar en tiempo real, cuando el usuario está activo. Esto es imposible en el caso de los eMails.

Recupera el carrito de compras (con eMails)

Envía un eMail de seguimiento Just in Time

Un eMail es verdaderamente importante cuando su función es recuperar un carrito de compras abandonado. Seguramente ya lo sabes, pero el tiempo es un factor crucial en este proceso. De hecho, el 54% de los usuarios que completan la compra de un carrito abandonado lo hacen después de pocas horas de haberse producido el abandono. Aproximadamente un 10% es recuperado desde de las 24horas siguientes hasta la semana. Nuestro consejo es actuar en tiempo real y activar el primer eMail de seguimiento de carrito abandonado desde que este se produce. Tan importante es hacerlo a tiempo como que esté diseñado correctamente y enfocado a alcanzar el objetivo.

 

Prepara tus cadenas de eMail Marketing

Si un eMail es capaz de recuperan un carrito de compras abandonado, imagina cuantos puede recuperar una cadena de eMail marketing correctamente diseñada. “No importa cuan maravillosa sea tu oferta ni cuan bien diseñado se encuentre tu eMail”, Muchos usuarios no tomarán la decisión en el primer momento. Sin contar con que los usuarios suelen estar muy ocupados, tener bandejas colapsadas de mensajes y tu maravillosa oferta podría perderse entre todos ellos. Crear cadenas te puede ayudar a que los usuarios noten más fácilmente tus mensajes. Además, te ayudará a trabajar con condiciones y modelos que nutran al usuario, en lugar de simplemente enviar ofertas.

A continuación tienes algunos consejos para crear tus cadenas:

– Piensa en una cadena que cubra las posibles acciones que se puedan presentar durante una semana.

– Agenda un máximo de 3 o 4 eMails.

– Escoge un asunto claro y enfocado en la necesidad del usuario.

– No utilices el mismo remitente dos veces, si se trata del mismo eMail.

– Prueba frecuencias distintas y escoge las que mejor funcionen en relación con tu audiencia.

Anuncia las bajadas de precio en los artículos abandonados. Este puede ser el primero, pero también un ultimo recurso dentro de tus cadenas.

Genera ideas y realiza pruebas

No te conformes con una forma y te desanimes porque al principio no funciona. Has un seguimiento estadístico de todas las acciones que componen tu estratega de recuperación y optimiza en función de los resultados obtenidos.


Actualidad, eMail Marketing, Marketing digital, Tiendas Online

El eMail Marketing comprende el conjunto emails asociados a una campaña y su contenido para conseguir un objetivo de marketing, a través de, nuestra tienda Online. ¿Se trata de un esfuerzo que vale la pena? En este artículo te ayudaremos a medir si el esfuerzo y las acciones dedicadas al eMail Marketing están sobrevaloradas.

Email Marketing Tienda Online

¿Cómo preparar una campaña efectiva de eMail Marketing para mi tienda Online?

Define un objetivo

Los objetivos de los emails deben ser específicos, medibles y alcanzables. Ejemplos específicos: la recuperación de los carritos abandonados en la tienda online, completar la compra de un artículo o la valoración de un producto del catálogo. Si ponemos un valor numérico a estos objetivos los hacemos medibles y si ese número es razonable entonces nuestro objetivo cumple con la con estos tres requisitos.

Define secuencias de envío

Estudia las variables que podrían producirse antes de conseguir el objetivo deseado. ¿Qué pasa si envías un email y no recibes una respuesta en el primer envío? o ¿si el usuario hace clic en el CTA, pero finalmente no realiza el objetivo deseado?

Define las opciones B y C … para conseguir ese objetivo que has definido en función de las condiciones que puedan presentarse. Estudia los plazos de tiempo, fechas y horarios en que deben realizarse los envíos en función de las condiciones establecidas. Las secuencias finalizan en el punto, de las mismas, en que hayamos conseguido el objetivo.

Establece condiciones que puedan presentarse y crea plantillas para cada una de esas condiciones, pensando en el objetivo que has definido.

Crea tus plantillas de eMail para tu tienda Online

Se trata de emails prediseñados que funcionan y que puedes enviar a los usuarios sin tener que redactarlos cada vez. Una plantilla también contempla información personalizada y específica para cada contacto.

Por ejemplo: Sara ha estado mirando las Botas camperas en el sitio web de nuestro cliente Zamora Shop durante una hora. En este caso tendremos variables específicas definidas, como lo son: tiempo, producto y categoría de producto.

Podemos usar esta información específica para enviar a Sara (y a todos los usuarios con patrón de comportamiento similar) una oferta relevante sobre las botas que ha estado mirando en esta temporada. Por eso, es importante que nuestra plantilla este diseñada para contemplar variables relevantes según las necesidades del usuario.

Variables básicas a tener en cuenta al crear tus plantillas

  • El país.
  • Tipo de dispositivo que utiliza el usuario.
  • Idioma preferido.
  • Listas asociadas.
  • Estado del usuario.
  • Personalización de trato y asunto.
  • Intereses de compra.
  • Remitente: No olvides incluir una firma personalizada.

Mide y ajusta

La única forma que tenemos para evaluar los resultados de una campaña de eMail Marketing es midiendo. Las principales variables que debes tener en cuenta son las siguientes:

Deliverabilidad

Una de las variables más importantes en el eMail Marketing de cualquier tienda Online es la tasa de entrega de los eMail que envía a los usuarios. La diferencia entre el 100% y la tasa de entrega es la tasa de rebote. Esta última se puede producir por diversos motivos y en % significativos puede afectar negativamente la reputación de nuestra tienda Online.

Entre los principales motivos de rebote podemos señalar los siguientes: eMail no existe, la bandeja de entrada del destinatario esta llena, algo en el contenido del mensaje o su título activa los filtros anti-spam o lo clasifica como tal, políticas de seguridad y problemas de autenticación, el servidor del destinatario no responde.

También se pueden presentar motivos técnicos temporales que afecten la deliverabilidad e incremente el ratio de rebote.

En cualquier caso este ratio afecta directamente la reputación de tu tienda Online como remitente. La mayoría de los problemas de rebote son fácilmente corregidos si el destinatario agrega nuestra dirección a la libreta de direcciones dentro de su proveedor de email. Otros requieren conocimiento de tu IP e intervención del equipo de IT.

Ratio de apertura

Utiliza proveedores de eMail Marketing que te permitan hacer un seguimiento de las aperturas de tus eMails enviados y notificaciones cuando los mismos son abiertos.

Identifica el formato en que el destinatario abre el mensaje. El formato de apertura puede ser de texto plano, descarga automática de imágenes, o no realizar descargas automáticas de ningún remitente. En cualquier caso tenerlo identificado te permitirá optimizar las plantillas para futuros envíos.

Clic Rate

Si el objetivo de tu email es que Sara finalice la compra de las botas camperas que ha estado mirando en la web (por poner un ejemplo). Entonces de seguro incluirás botones con enlaces para que pueda realizar esta acción. Mide la efectividad de tu eMail analizando la cantidad de veces que tu CTA es clicado. Identifica dónde se están realizando los clics y optimiza.

Ventas

¿Cuántos de los usuarios que han recibido el eMail han realizado la compra? Distingue las ventas a usuarios a los que se le ha enviado el eMail de las ventas a usuarios que no han recibido el eMail. Una buena estrategia de email marketing estará diseñada para medir con precisión los resultados obtenidos con la misma en función del objetivo.